Jouw AI, op jouw kennis.
Chatlayer bouwt custom AI-chatbots die draaien op jouw eigen kennisbank — accurate antwoorden uit jouw eigen content, 24/7, zonder developers.
Ingezet door teams bij
Jouw kennis. Jouw merk. Jouw AI.
Eén platform voor klantgerichte chatbots en interne kennisassistenten — gebouwd op jouw eigen content.
Multi-source kennisbank
Importeer vanuit interne documenten, PDF's, websites, databases en intranetpagina's. Combineer alle bronnen in één samenhangende, doorzoekbare kennisbank.
Alleen gegronde antwoorden
Chatlayer antwoordt uitsluitend vanuit jouw content — geen hallucinaties, geen irrelevante antwoorden. Als het antwoord er niet in staat, zegt de bot dat eerlijk.
Website én interne inzet
Hetzelfde platform dekt klantgerichte chatbots én interne assistenten — HR, IT, onboarding of elk team dat snelle antwoorden nodig heeft.
Volledig in jouw huisstijl
De chatbot vertegenwoordigt jouw merk — jouw naam, tone of voice, avatar en visuele stijl. Geen generiek derdepartijproduct.
Inzichten inbegrepen
Zie welke vragen het vaakst gesteld worden, waar de bot moeite had, en welke onderwerpen de meeste gesprekken genereren. Kennishiaten worden automatisch gesignaleerd.
Geen developer nodig
Opzetten, trainen en beheren zonder technische kennis. Chatlayer regelt de infrastructuur — jij beheert de kennisbank.
Één kennisbank uit al jouw bronnen
Importeer documenten, PDF's, websites, databases en intranetpagina's in één uniforme kennisbank. Naarmate jouw bronnen worden bijgewerkt, blijft de chatbot accuraat — geen handmatige hertraining nodig.
- Koppel interne documenten, websites en databases in één setup
- Kennis blijft actueel als bronnen worden bijgewerkt
- Antwoorden zijn altijd gebaseerd op jouw eigen content
Klantgericht of intern — hetzelfde platform
Zet in als publieke website-chatbot voor klantenservice, leadkwalificatie of product-FAQ's. Of intern als HR-assistent, IT-helpdesk of onboarding-gids. Dezelfde setup, geconfigureerd voor jouw specifieke use case.
- Websitechatbot: klantenservice, leadkwalificatie, productinformatie
- Intern: HR-beleid, IT-helpdesk, onboarding, teamkennisbank
- Volledig in jouw huisstijl
Begrijp wat jouw doelgroep vraagt
Bekijk welke vragen gesteld worden en hoe de chatbot ermee omgaat. Identificeer kennishiaten — vragen die de bot niet goed kon beantwoorden. Monitor trends en rapporteer prestaties aan stakeholders.
- Meest gestelde vragen en gespreksonderwerpen automatisch zichtbaar
- Kennishiaten: vragen waar de bot moeite mee had
- Gebruikstrends en prestatierapportages voor teams
Escaleer zonder de draad kwijt te raken
Wanneer de agent de grens bereikt van wat hij aankan, zet hij het gesprek door naar een medewerker — met volledige gespreksgeschiedenis, een voorbereide samenvatting en een suggestie voor de volgende stap. Geen koude overdrachten, geen herhaalde vragen.
- Volledige gespreksgeschiedenis meegestuurd bij elke escalatie
- AI bereidt een contextsamenvatting en aanbevolen oplossing voor
- Medewerker pakt het gesprek op zonder opnieuw te beginnen
Jouw tone-of-voice en regels, ingebouwd
Upload jouw merkidentiteit en stel de beleidsregels in die jouw agent moet volgen — welke onderwerpen hij behandelt, welke taal hij gebruikt, wat hij nooit mag zeggen. Elke reactie wordt automatisch getoetst aan jouw regels, niet aan de standaarden van het model.
- Stel tone, onderwerpbereik en verboden zinnen in één configuratie in
- Toegepast op elke reactie — niet alleen steekproefsgewijs
- Aparte configuraties per agent, kanaal of doelgroep
"We hebben Chatlayer in minder dan een week ingezet als interne HR-assistent. HR besteedt nu meer dan de helft minder tijd aan repetitieve beleidsvragen. De chatbot antwoordt direct — en altijd correct, want hij leest uit onze eigen HR-documentatie."
Teams die sneller antwoorden en verder schalen.
"HR besteedt nu meer dan de helft minder tijd aan repetitieve beleidsvragen. De chatbot antwoordt direct en altijd correct — want hij leest uit onze eigen documentatie."
"We hebben een Chatlayer-bot op onze website gezet. Inkomende leads komen nu vooraf gekwalificeerd binnen — de bot stelt de juiste vragen en plant demo's in. Ons salesteam spreekt alleen nog warme prospects."
"Veelgestelde vragen over verzending, retouren en productspecificaties worden automatisch door de chatbot afgehandeld. Alleen complexe vragen bereiken nog een medewerker. De gemiddelde afhandeltijd is flink gedaald."
"Setup kostte minder dan een dag. We koppelden onze Confluence, uploadden de belangrijkste beleidsdocumenten en de chatbot stond live. Geen developers aan te pas gekomen."
"Nieuwe medewerkers krijgen nu direct antwoord zonder collega's te hoeven vragen. De onboardingtijd is korter geworden en de vragen die we dagelijks kregen via Slack zijn gewoon gestopt."
"Het kennishiatenrapport is onbetaalbaar. Elke week laat het precies zien welke vragen we aan onze kennisbank moeten toevoegen. De bot wordt iedere sprint slimmer."
Live in drie stappen.
Koppel je kennisbronnen
Upload documenten, PDF's, plak URL's of koppel je database of intranet. Chatlayer verwerkt alles in één uniforme, doorzoekbare kennisbank.
Configureer en brand je assistent
Stel de naam, tone of voice, scope en visuele stijl van de chatbot in. Bepaal wat hij wel en niet mag beantwoorden — en wat er moet gebeuren als hij het niet weet.
Zet live en verbeter continu
Embed op je website of zet intern in. Bekijk prestaties, analyseer kennishiaten en update je bronnen naarmate je bedrijf groeit.